Een bestelling terugsturen via omoda retourneren DHL is gratis en je hebt daar dertig dagen de tijd voor. Je hebt geen printer nodig en de originele verzenddoos is niet verplicht. Hieronder lees je precies hoe het werkt en waar je je pakket kunt inleveren.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren bij Omoda?

Omoda geeft je dertig dagen de tijd om een artikel terug te sturen. Die periode begint op het moment dat je de bestelling ontvangt. Het maakt niet uit of je het product in de originele doos verpakt of in een andere doos. Zolang het artikel goed beschermd is, accepteert Omoda de retourzending.

Het product moet natuurlijk wel in de originele staat zijn. Schoenen die je al flink gedragen hebt buiten, zijn bijvoorbeeld niet meer retourneerbaar. Bekijk de exacte voorwaarden op de website van Omoda als je twijfelt over jouw situatie.

Omoda retourneren via DHL: zo doe je het

Je hebt geen printer nodig om via DHL te retourneren. Omoda werkt met een digitaal retourlabel. Dat betekent dat je het label op je telefoon kunt laten zien bij het afleverpunt. Je hoeft niets thuis af te drukken.

De stappen zijn eenvoudig:

1. Ga naar de retourpagina op de website van Omoda en meld je retour aan. Log daarvoor in op je account of gebruik je ordernummer.

2. Je ontvangt een digitaal retourlabel. Sla dit op op je telefoon of download het bestand.

3. Verpak het artikel goed in een doos of tas. De originele verzenddoos mag, maar is niet verplicht.

4. Ga naar een DHL-afleverpunt bij jou in de buurt. Laat daar het digitale label scannen en lever je pakket in. Je krijgt een bewijs van inlevering mee. Bewaar dat goed, zodat je kunt bewijzen dat je het pakket hebt ingeleverd als er iets misgaat.

Waar kun je je pakket inleveren?

Je kunt je retourzending kwijt bij alle DHL-afleverpunten in Nederland. Dat zijn er door het hele land heen veel, vaak bij supermarkten, tabakswinkels of andere winkels bij jou in de buurt. Via de DHL-website of app vind je het dichtstbijzijnde punt.

Naast DHL-afleverpunten kun je het pakket ook inleveren bij alle Omoda boutiques. Als er een Omoda-winkel bij jou in de buurt is, is dat een makkelijke optie. Je hoeft dan niet eens een label te hebben: de medewerkers helpen je verder.

Wanneer krijg je je geld terug?

Nadat Omoda je retourzending heeft ontvangen en goedgekeurd, krijg je het bedrag teruggestort. Omoda vermeldt op de retourpagina dat retourneren gratis is. Je betaalt dus geen verzendkosten voor het terugsturen.

Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode en je bank. Houd er rekening mee dat het na ontvangst van je retour nog een paar dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Nog een paar handige tips

Bewaar je bewijs van inlevering altijd tot het geld terug is. Zo sta je sterk als er een probleem ontstaat met de verwerking van je retour.

Twijfel je of een artikel in aanmerking komt voor retourneren, bijvoorbeeld omdat het afgeprijsd was? De klantenservice van Omoda beantwoordt dit soort vragen via de helppagina op klantenservice.omoda.nl. Daar vind je ook informatie over ruilen.

Retourneren via Omoda en DHL is dus snel geregeld. Geen gedoe met printen, geen kosten en ruime tijd om te beslissen. Zolang je het artikel binnen dertig dagen aanmeldt en goed verpakt inlevert, zit je goed.

Veelgestelde vragen

Moet ik betalen voor omoda retourneren via DHL?

Nee, retourneren bij Omoda via DHL is gratis. Je betaalt geen verzendkosten voor het terugsturen van je bestelling.

Heb ik een printer nodig om mijn retour in te leveren bij DHL?

Nee, je hebt geen printer nodig. Omoda werkt met een digitaal retourlabel dat je op je telefoon kunt tonen bij het DHL-afleverpunt.

Wat als ik de originele verzenddoos niet meer heb?

Dat is geen probleem. Omoda geeft aan dat de originele verzenddoos niet nodig is. Je kunt het artikel in een andere doos of stevige verpakking meesturen.

Kan ik mijn retour ook afgeven in een Omoda-winkel in plaats van bij DHL?

Ja, dat kan. Je kunt je retourzending inleveren bij alle Omoda boutiques. Medewerkers in de winkel helpen je met de verdere afhandeling.

Hoe lang duurt het voordat mijn geld teruggestort is?

Nadat Omoda je retourzending heeft ontvangen en goedgekeurd, volgt de terugbetaling. Hoe snel dat op je rekening verschijnt, hangt af van je betaalmethode en bank. Dat kan nog enkele werkdagen duren na de goedkeuring.