Met de lancering van IPster breekt er een nieuw tijdperk aan voor klantcontact. Dit innovatieve platform combineert de kracht van een geavanceerde telefooncentrale met de intelligentie van een slimme applicatie, waardoor bedrijven hun klantinteracties naar een hoger niveau kunnen tillen. IPster biedt een ongeëvenaarde gebruikerservaring met intuïtieve navigatie en krachtige functies die ontworpen zijn om tijd te besparen en de efficiëntie te verhogen. Volgens Richard, de oprichter van IPster, is de missie duidelijk: “Wij willen het voor bedrijven eenvoudig maken om hun klantcontact te optimaliseren en zo hun processen te verbeteren.”

De kracht van IPster’s interactieve virtuele assistent

IPster is uitgerust met een geavanceerde interactieve virtuele assistent (IVA) die inkomende telefoongesprekken automatisch kan beheren. Met behulp van text-to-speech technologie beantwoordt de IVA statusvragen accuraat en snel, zonder menselijke tussenkomst. “Onze IVA kan elke statusvraag altijd beantwoorden,” zegt Richard. Dankzij deze automatisering kunnen bedrijven tot 40% van hun tijd besparen, wat niet alleen leidt tot efficiëntere processen, maar ook de klanttevredenheid verhoogt.

Een next gen klant contact center

De eenvoud en gebruiksvriendelijkheid van IPster maken het tot een ware “killer app” voor klantcontact automatisering. Het platform is ontworpen om gebruikers zonder uitgebreide training snel vertrouwd te maken met de verschillende functies. Deze intuïtieve ervaring versnelt de adoptie en verhoogt de betrokkenheid van de gebruikers, wat bijdraagt aan een soepele en effectieve klantenservice.

Wat IPster echt onderscheidt van andere oplossingen op de markt, zijn de unieke en innovatieve functies. Van geavanceerde A.I. en bot-technologieën tot gepersonaliseerde aanpassingsmogelijkheden, het platform biedt een breed scala aan mogelijkheden. “Onze oplossing integreert naadloos met CRM-, ERP- en e-commerce systemen,” legt Richard uit, wat zorgt voor een schaalbare, betrouwbare en flexibele oplossing die voldoet aan de behoeften van elk bedrijf.

Meer dan een applicatie

IPster is niet alleen een callcenter software; het is een compleet communicatieplatform dat in de cloud draait. Naast standaard telefonie biedt IPster uitgebreide functies zoals automatische belfunctionaliteit, chatbots en A.I.-gestuurde transcriptieanalyse. “Met deze technologieën kunnen we tot 60% van de inkomende gesprekken automatisch afhandelen,” vertelt Richard.

De interactieve virtuele assistent van IPster kan proactief taken uitvoeren zoals ticketing en terugbelverzoeken, en biedt ondersteuning via meerdere digitale communicatiekanalen zoals e-mail, SMS, chat en WhatsApp. Dit zorgt voor een naadloze en uitgebreide klantenservice-ervaring.

De toekomst van klantcontact met IPster

Richard is overtuigd van de revolutionaire impact die IPster zal hebben op de toekomst van klantcontact. “Met ons uitgebreide API deck kunnen we vrijwel elke data-integratie realiseren,” zegt hij. Hierdoor kunnen bedrijven hun volledige potentieel benutten en hun klantcontactstrategieën verder verfijnen.

IPster is niet alleen een kostenbesparende oplossing, maar ook een platform dat snel kan worden geïmplementeerd en operationele kosten helpt verlagen. “We helpen bedrijven om slimmer te werken en hun klantenservice naar een hoger niveau te tillen,” concludeert Richard. Met de lancering van IPster kunnen bedrijven rekenen op een revolutionaire tool die hun klantcontacten optimaliseert en de tevredenheid van hun klanten verhoogt.